В Костроме для жителей многоквартирных домов стали доступны чаты с управляющими компаниями в мессенджере МАХ. Теперь, благодаря этой новой функции, жильцы могут легко получать важные объявления, информацию о предстоящих плановых работах и отключениях, а также отправлять заявки на выезд бригад. Все обращения фиксируются, что придает им официальный статус. На данный момент в Костроме уже создано около 3 000 общедомовых диалогов в этом национальном мессенджере ТРК Русь.

Утро понедельника в таком общедомовом чате начинается с первой заявки. Например, житель дома №32 на ул. Пятницкой, Владимир Булыгин, столкнулся с проблемой засора канализационной системы, которая требует внимания почти каждый месяц. Воспользовавшись новой функцией мессенджера, он смог отправить заявку за считанные минуты. Всего через два часа после его обращения бригада управляющей компании уже начала работу по устранению засора.

Подключиться к каналу могут автоматически не только собственники жилья, но и другие члены семьи и наниматели, используя ссылку-приглашение. Для тех, кто только что скачал мессенджер, необходимо пройти верификацию через приложение «ГосуслугиДом», выбрав карточку «Домовой чат».

В таких чатах жильцы могут мгновенно сообщать о любых коммунальных проблемах, будучи уверенными в том, что их обращения не потеряются. Кроме того, они могут отслеживать статус своих заявок: когда она принята в работу и когда решена. Управляющая компания также может оперативно уточнять детали, общаясь прямо в переписке. Все обращения в таких чатах считаются официальными. Дополнительно жильцы получают напоминания о необходимости вовремя передавать показания счетчиков, что способствует лучшему взаимодействию между ними и управляющими компаниями.