Управляющие компании Костромы получают всё больше обращений от жильцов многоквартирных домов через общедомовой чат в национальном мессенджере МАX. Специалисты управления ЖКХ сообщают, что данный ресурс позволяет оперативно информировать об актуальных проблемах, задавать вопросы, касающиеся состояния и обслуживания домов, а также оставлять заявки на выполнение работ. В каждом таком чате присутствует представитель управляющей компании, который следит за поступающими сообщениями. Главное преимущество сервиса заключается в его защищенности: к общению допускаются исключительно официальные собственники помещений, прошедшие верификацию через «Госуслуги».
Жители дома №7 по улице Огородной уже оценили все плюсы домового чата в МАX. Ранее они отправляли заявки в управляющую компанию либо по электронной почте, либо лично. Однако сегодня жильцы обратились с просьбой заменить ТЭНы в котле именно через общедомовой чат. УК «Жилищник» оперативно отреагировала и в течение нескольких часов направила на место бригаду для выполнения работ.
«Мы отправили сантехников и электриков на объект в тот же день. Через MAX мы получаем заявки быстрее всего. Отсутствие бумажной волокиты и ручной регистрации позволяет информации сразу поступать к администратору, который передает её директору. При наличии свободных специалистов мы немедленно выезжаем на место», - поделилась заместитель директора МБУ «Жилищник» Людмила Котюргина.
По данным управляющей компании, в настоящее время МБУ «Жилищник» обслуживает 383 дома, и почти половина из них активно использует общедомовой чат в мессенджере MAX. Основные запросы со стороны костромичей касаются устранения дефектов на инженерных сетях, подготовки к отопительному сезону, текущего ремонта, наведения порядка на контейнерных площадках и спила аварийных деревьев.
«Это действительно удобный сервис для оперативного решения различных проблем, особенно связанных с устранением аварийных ситуаций. Управляющие компании работают над наполнением чата, периодичностью публикаций, и на текущий момент даже налажен информационный обмен с ресурсоснабжающими организациями», - отметила начальник отдела по эксплуатации жилищного фонда управления ЖКХ Елена Яровицына.
На данный момент в Костроме созданы общедомовые чаты в мессенджере МАX для почти 3000 многоквартирных домов. Присоединиться к группе своего дома можно через личный кабинет на портале «Госуслуги». При нажатии кнопки «Войти в чат» пользователь автоматически попадает в общий чат своего дома в мессенджере MAX. Альтернативный способ подключения - открыть приложение «Госуслуги Дом», выбрать свой объект недвижимости и найти в карточке активный блок «Домовой чат».