В Костроме разразился судебный скандал, связанный с продажей бракованного ноутбука. Как сообщает Kostroma.Today, местная жительница приобрела устройство в интернет-магазине за 400 тысяч рублей. Однако, при распаковке ноутбука, она обнаружила, что товар не соответствует заявленным характеристикам: в комплекте отсутствовал кабель для зарядки, на корпусе имелись царапины, а клавиатура была только с английской раскладкой, в то время как продавец обещал русско-английскую.

Не довольствуясь качеством покупки, женщина обратилась в личном кабинете к продавцу с запросом на возврат и замену устройства на аналогичное, но без недостатков. Также она отправила письменную претензию, однако реакции со стороны магазина не последовало. В итоге, она решила обратиться в суд.

Суд первой инстанции поддержал позицию покупательницы, обязывая магазин заменить бракованный ноутбук и предоставить подменное устройство на срок в 10 рабочих дней. Кроме того, продавцу было предписано выплатить компенсацию в размере около 2,5 миллионов рублей, включающую пени, моральный вред и штраф. Пени будут продолжать начисляться ежедневно, пока решение суда не будет исполнено.

Тем не менее, продавец попытался обжаловать решение суда, указывая на закон, принятый в 2025 году, который ограничивает размер пени стоимостью товара. Он также заявил, что аналогичного товара в продаже сейчас нет. Однако областной суд не согласился с доводами продавца, так как закон, ограничивающий пени размером стоимости товара, вступил в силу только с февраля 2026 года. При этом право на начисление пени у женщины возникло значительно раньше. Более того, отсутствие аналогичного товара не было озвучено в первой инстанции, что также не стало основанием для отмены решения суда.

Таким образом, магазин теперь обязан выполнить требования суда и компенсировать ущерб покупательнице, что служит важным прецедентом в защите прав потребителей в Костроме.