Костромич, ставший жертвой технической ошибки на маркетплейсе, теперь получит значительную компенсацию. Как сообщает Kostroma.Today, областной суд постановил, что продавец должен выплатить мужчине полмиллиона рублей за отмену заказа на комплектующие для компьютера.
Всё началось, когда клиент заказал на маркетплейсе шесть комплектов оперативной памяти, заплатив порядка 100 тысяч рублей. Продавец, указав срок доставки, на следующий день неожиданно отменил сделку и вернул деньги. При этом он объяснил свои действия техническим сбоем на сайте, который, по его словам, показал наличие товара, которого не было на складе.
Не смирившись с отказом, покупатель решил отстоять свои права в суде. Он потребовал взыскать разницу в стоимости между суммой, уплаченной за товар, и ценами на аналогичные комплектующие, которые тогда предлагали другие продавцы. По его расчетам, эта разница составила около 400 тысяч рублей. Кроме того, он требовал компенсацию морального вреда и штраф.
Однако, в первом судебном заседании районный суд отклонил жалобу костромича, сославшись на правила маркетплейса, которые позволяли продавцу отменить заказ. Судьи отметили, что между сторонами не был заключен окончательный договор, и заставить продавца продать товар по ранее установленной цене не представляется возможным.
Тем не менее, покупатель не согласился с таким решением и подал апелляцию в областной суд. Рассмотрев дело, апелляционная инстанция пришла к выводу, что правило о праве продавца на односторонний отказ от заказа противоречит действующему законодательству и нарушает права потребителей. Суд отметил, что стороны согласовали все условия сделки: товар, цену и срок доставки. Раз покупатель уплатил деньги, продавец обязан был исполнить свои обязательства.
В результате областной суд отменил решение районного суда, встал на сторону покупателя и обязал продавца выплатить не только разницу в цене, но и компенсацию морального вреда, а также штраф. В конечном итоге общая сумма, которую придется выплатить продавцу, составила около 500 тысяч рублей.