С 11 сентября 2026 года в России функционирует круглосуточная линия психологической помощи «Школа доверия», созданная для оказания помощи детям, родителям и педагогам в сложных жизненных ситуациях. Эта инициатива, подчеркивающая важность психолого-педагогической поддержки, была запущена Министром просвещения РФ Сергеем Кравцовым. Как сообщает Департамент Образования, за полтора месяца работы линии было зарегистрировано почти 3000 обращений, из которых значительная часть связана с психологическими и социальными трудностями, требующими немедленного вмешательства.
По словам Кравцова, «Школа доверия» представляет собой систему поддержки, где каждый звонок может привести к реальной помощи. Главной задачей специалистов является выслушивание обращений, помощь в разборе сложных ситуаций и предоставление рекомендаций по дальнейшим действиям. Более 40% всех запросов поступают непосредственно от обучающихся, что подчеркивает, насколько важно создать безопасную среду для обсуждения проблем в образовательных учреждениях.
Статистика показывает, что 25,7% обращений поступает от родителей, а 1,5% — от педагогов. Примерно 32,8% звонков приходится на других взрослых или случаи, когда определить категорию абонента не удалось. Это говорит о том, что проблема психического здоровья и социального благополучия затрагивает не только детей, но и их окружение.
Специалисты, работающие на линии, оказывают помощь в снижении эмоционального напряжения, помогают разобраться в обстоятельствах ситуаций и определяют возможные пути решения проблем. В случаях, касающихся травли или конфликтов в образовательных учреждениях, они уделяют особое внимание безопасности детей и поддержанию доверительных отношений со взрослыми. При необходимости предоставляются рекомендации по взаимодействию с учителями, администрацией и профильными службами.
Важно отметить, что доступ к этой службе открыт для всех желающих круглосуточно, бесплатно и анонимно. Позвонив по единому номеру +7 (800) 707-02-01, школьники, их родители и педагоги могут получить квалифицированную поддержку в трудной ситуации. Также доступна возможность отправки письменных обращений через онлайн-систему, что расширяет доступ к помощи для тех, кто предпочитает этот формат.
Таким образом, «Школа доверия» стала важным шагом в обеспечении психологического благополучия учащихся и их семей. Психологическая поддержка, предоставляемая в рамках этой программы, помогает создавать более здоровую и безопасную образовательную среду, где каждый может получить помощь и поддержку в нужный момент.